Kebijakan Pengembalian Dana
Jaminan Uang Kembali 30 Hari
Di FxFirebird, kami ingin Anda memiliki cukup waktu untuk mengevaluasi perangkat lunak kami dan memutuskan apakah perangkat ini tepat untuk Anda. Setiap langganan baru yang memenuhi syarat dicakup oleh jaminan uang kembali 30 hari kami.
Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda untuk alasan apa pun, Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari sejak pembayaran langganan awal.
Tanpa pertanyaan.
Daftar Isi
Garansi 30 Hari
Setiap langganan baru yang memenuhi syarat yang dibeli melalui FxFirebird dicakup oleh jaminan uang kembali 30 hari.
Jika Anda tidak puas dengan perangkat lunak tersebut atau memutuskan bahwa FxFirebird bukan solusi yang tepat untuk Anda, Anda dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari kalender sejak pembayaran langganan awal.
Anda tidak perlu memberikan alasan untuk permintaan Anda.
Jaminan ini berlaku untuk biaya langganan FxFirebird. Jaminan ini tidak mencakup kerugian yang timbul dari aktivitas trading atau biaya lain di luar langganan FxFirebird itu sendiri.
30 hari
Permintaan pengembalian dana Anda harus diajukan dalam waktu 30 hari kalender sejak pembayaran langganan awal.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Mengajukan pengembalian dana itu mudah. Hubungi tim dukungan kami dengan informasi di bawah ini.
Hubungi Dukungan
Kirim email ke tim dukungan kami menggunakan informasi kontak yang tersedia di bawah ini.
Sertakan Informasi Akun Anda
Sediakan alamat email yang terkait dengan akun FxFirebird Anda dan, jika berlaku, informasi langganan atau lisensi yang terkait dengan pembelian Anda.
Ajukan Pengembalian Dana
Jelaskan dengan jelas bahwa Anda mengajukan pengembalian dana berdasarkan jaminan uang kembali 30 hari.
Pemrosesan Pengembalian Dana
Setelah permintaan Anda ditinjau dan disetujui, FxFirebird akan memulai pengembalian dana ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian.
Jam Dukungan
Senin – Jumat, 9:00 AM – 6:00 PM UTC
Rata-rata Waktu Respon
Kurang dari 24 jam
Apa yang Dicakup
Langganan baru yang memenuhi syarat dari FxFirebird yang dibeli langsung melalui FxFirebird.
Pembayaran langganan yang tercakup oleh jaminan uang kembali 30 hari.
Permintaan pengembalian dana penuh yang diajukan dalam waktu 30 hari kalender sejak pembayaran langganan awal.
Pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asli bila memungkinkan.
Jaminan ini mencakup pembayaran langganan FxFirebird. Jaminan ini bukan jaminan kinerja trading atau hasil investasi.
Apa yang Tidak Dicakup
- Kerugian trading, drawdown, atau peluang trading yang terlewat.
- Kerugian yang disebabkan oleh kondisi broker, spread, slippage, likuiditas, pergerakan pasar, kondisi eksekusi, atau pengaturan akun.
- Biaya VPS, hosting, broker, internet, atau biaya layanan pihak ketiga.
- Produk atau layanan pihak ketiga yang tidak dijual langsung oleh FxFirebird.
- Pembelian yang tidak sah atau pembelian yang dilakukan di luar sistem pembayaran FxFirebird yang berlaku.
- Pembelian yang berada di luar periode jaminan 30 hari.
- Akun atau lisensi yang dibatalkan karena pelanggaran Ketentuan Layanan FxFirebird, jika transaksi yang berlaku juga dikecualikan berdasarkan ketentuan tersebut.
Jaminan uang kembali hanya berlaku untuk biaya langganan FxFirebird. Jaminan ini tidak mencakup kerugian finansial yang timbul dari penggunaan perangkat lunak trading otomatis.
Membatalkan Langganan
Anda dapat membatalkan langganan untuk mencegah biaya perpanjangan di masa mendatang.
Pembatalan dan pengembalian dana adalah dua tindakan yang terpisah.
Membatalkan langganan menghentikan pembayaran berulang di masa depan, tetapi tidak secara otomatis menciptakan pengembalian dana untuk pembayaran sebelumnya.
Jika Anda masih berada dalam periode jaminan uang kembali 30 hari dan ingin meminta pengembalian dana, silakan ajukan permintaan pengembalian dana terpisah ke Dukungan FxFirebird.
Batalkan langganan
Menghentikan biaya perpanjangan di masa depan.
Ajukan pengembalian dana
Meminta pengembalian dana atas pembayaran yang memenuhi syarat berdasarkan jaminan 30 hari.
Pemrosesan Pengembalian Dana
Setelah menerima permintaan pengembalian dana yang valid, FxFirebird akan meninjau permintaan tersebut dan mengonfirmasi kelayakan yang berlaku.
Setelah disetujui, pengembalian dana akan dikirim ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian.
Waktu yang dibutuhkan agar dana muncul di akun Anda tergantung pada pemroses pembayaran dan bank atau lembaga keuangan Anda.
FxFirebird tidak mengendalikan waktu pemrosesan setelah pengembalian dana dikirim ke penyedia pembayaran.
Risiko Trading
FxFirebird menyediakan perangkat lunak dan teknologi untuk trading otomatis. Kami tidak menjamin keuntungan, imbal hasil, atau perlindungan terhadap kerugian trading.
Pasar keuangan melibatkan risiko yang besar. Kinerja masa lalu tidak menjamin hasil di masa depan, dan hasil trading yang sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada kondisi pasar, eksekusi broker, spread, likuiditas, konfigurasi akun, pengaturan risiko, dan faktor lainnya.
Pengembalian dana berdasarkan kebijakan ini hanya berlaku untuk pembayaran langganan FxFirebird yang memenuhi syarat. Pengembalian dana ini tidak mengganti kerugian trading atau konsekuensi finansial lainnya.
Peringatan Risiko Trading
Trading di pasar keuangan melibatkan risiko yang besar dan kerugian dapat melebihi ekspektasi. Tidak ada sistem, perangkat lunak, strategi, atau layanan trading yang dapat menjamin keuntungan atau menghilangkan kemungkinan kerugian.
Hubungi Kami
Untuk permintaan pengembalian dana atau pertanyaan tentang kebijakan ini, hubungi Dukungan FxFirebird.
Jam Dukungan
Senin – Jumat, 9:00 AM – 6:00 PM UTC
Rata-rata Waktu Respon
Kurang dari 24 jam