Политика возврата средств
Гарантия возврата средств на 30 дней
В FxFirebird мы хотели, чтобы у вас было достаточно времени для оценки нашего программного обеспечения и принятия решения, подходит ли оно вам. Каждая новая подписка, соответствующая требованиям, покрывается гарантией возврата средств на 30 дней.
Если вы не удовлетворены покупкой по любой причине, вы можете запросить полный возврат в течение 30 дней с даты первоначального платежа за подписку.
Вопросов не требуется.
Быстрая навигация
Гарантия на 30 дней
Каждая новая подписка FxFirebird, приобретенная непосредственно через FxFirebird, покрывается гарантией возврата средств на 30 дней.
Если вы не удовлетворены программным обеспечением или решили, что FxFirebird не является подходящим вариантом для вас, вы можете запросить полный возврат в течение 30 календарных дней с даты первоначального платежа за подписку.
Вам не требуется указывать причину запроса.
Гарантия распространяется на платеж за подписку FxFirebird. Она не покрывает убытки, возникающие в результате торговли, а также другие расходы, не относящиеся к подписке FxFirebird.
30 дней
Заявка на возврат средств должна быть подана в течение 30 календарных дней с даты первоначального платежа за подписку.
Как запросить возврат средств
Запрос возврата средств достаточно прост. Сверьтесь с нашей командой поддержки и используйте сведения ниже.
Связаться с поддержкой
Напишите нашей команде поддержки по электронной почте, используя сведения ниже.
Укажите сведения об аккаунте
Предоставьте адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом FxFirebird, а также, при наличии, сведения о подписке или лицензии, относящихся к покупке.
Запросите возврат средств
Явно сообщите, что вы запрашиваете возврат средств в рамках гарантии возврата средств на 30 дней.
Обработка возврата средств
После проверки и подтверждения запроса FxFirebird инициирует возврат на исходный платежный способ, использованный для покупки.
Электронная почта
contact@fxfirebird.comЧасы работы поддержки
Пн.–Пт., 9:00–18:00 UTC
Среднее время ответа
Менее 24 часов
Что охватывается
Новые подписки FxFirebird, приобретенные непосредственно через FxFirebird.
Платежи за подписку, охватываемые гарантией возврата средств на 30 дней.
Полные заявки на возврат, поданные в течение 30 календарных дней с даты первоначального платежа за подписку.
Возвраты возвращаются на исходный платежный способ, если это возможно.
Гарантия покрывает платеж за подписку FxFirebird. Она не является гарантией производительности торговли или результатов инвестиций.
Что не охватывается
- Торговые убытки, просадки или упущенные возможности торговли.
- Убытки, вызванные условиями брокера, спредами, проскальзыванием, ликвидностью, движениями рынка, условиями исполнения или настройками аккаунта.
- Расходы на VPS, хостинг, брокера, интернет или сторонние сервисы.
- Сторонние продукты или услуги, не продаваемые непосредственно FxFirebird.
- Неавторизованные покупки или покупки, выполненные вне применяемой платежной системы FxFirebird.
- Покупки, не подпадающие под 30-дневную гарантию возврата средств.
- Аккаунты или лицензии, завершенные из-за нарушения условий обслуживания FxFirebird, если соответствующая транзакция в рамках этих условий иным образом исключается.
Гарантия возврата средств распространяется только на платеж за подписку FxFirebird. Она не покрывает финансовые убытки, возникающие из-за использования автоматизированного торгового программного обеспечения.
Отмена подписки
Вы можете отменить подписку, чтобы не проводить будущие платежи за продление.
Отмена и возврат средств — два отдельных действия.
Отмена подписки прекращает будущие регулярные платежи, но не создает автоматически возврат ранее выполненного платежа.
Если вы все еще находитесь в пределах 30-дневной гарантии возврата средств и хотите получить возврат, отдельно запросите возврат в службе поддержки FxFirebird.
Отменить подписку
Прекращает будущие платежи за продление.
Запросить возврат средств
Запрашивает возврат соответствующего платежа в рамках 30-дневной гарантии.
Обработка возврата средств
После получения действительного заявления на возврат FxFirebird проверит запрос и подтвердит применимое условие.
После подтверждения возврат будет передан на исходный платежный способ, использованный для покупки.
Время, необходимое для отображения средств на вашем счете, зависит от платежного процессора и вашего банка или финансовой организации.
FxFirebird не контролирует время обработки после того, как возврат передан платежному провайдеру.
Торговые риски
FxFirebird предоставляет программное обеспечение и технологии для автоматизированной торговли. Мы не гарантируем прибыль, возврат средств или защиту от торговых убытков.
Финансовые рынки сопряжены со значительными рисками. Прошлые результаты не гарантируют будущих результатов, а фактические результаты торговли могут отличаться в зависимости от рыночных условий, исполнения брокера, спредов, ликвидности, конфигурации аккаунта, настроек риска и других факторов.
Возврат по этой политике отношается только к оплачиваемой подписке FxFirebird. Он не компенсирует торговые убытки или другие финансовые последствия.
Предупреждение о торговых рисках
Торговля на финансовых рынках сопряжена со значительными рисками, и убытки могут превысить ожидания. Ни одна торговая система, программное обеспечение, стратегия или услуга не могут гарантировать прибыль или исключить возможность убытков.
Связаться с нами
Для запросов возврата средств или вопросов по этой политике сверьтесь с поддержкой FxFirebird.
Электронная почта
contact@fxfirebird.comЧасы работы поддержки
Пн.–Пт., 9:00–18:00 UTC
Среднее время ответа
Менее 24 часов