Política de privacidad

FxFirebird trata información personal para proporcionar acceso al sitio web, gestionar cuentas de usuario, atender solicitudes de licencia o suscripción, prestar soporte y mantener la fiabilidad y la seguridad de sus servicios.

No recopilamos más datos de los razonablemente necesarios para estos fines y procuramos tratar la información de forma cuidadosa, limitada y orientada a la seguridad.

Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos de servicio y nuestra Política de reembolsos.

Los tipos de datos que podemos recopilar dependen de los servicios que utilice. En la práctica, pueden incluir:

• • datos de contacto y de cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico e información de acceso
• • datos de perfil introducidos durante el registro o la actualización de la cuenta
• • datos de compra, licencia o suscripción necesarios para proporcionar acceso y gestionar los derechos
• • justificantes de pago, identificadores de transacción o información de cuenta enviados como parte de una verificación o solicitud de soporte
• • el contenido de mensajes, correos o solicitudes de asistencia que nos envíe
• • información técnica limitada necesaria para el funcionamiento del sitio, el acceso a la cuenta y la fiabilidad del servicio
• • información del navegador o del dispositivo utilizada para operar el sitio y diagnosticar problemas técnicos

No solicitamos ni recopilamos intencionadamente a través del sitio credenciales privadas de transferencia de fondos, contraseñas de cuentas de bróker, claves API u otras credenciales sensibles.

Utilizamos la información personal para operar y mejorar los servicios de FxFirebird, en particular para:

• • crear y gestionar su cuenta y el proceso de recuperación de contraseña
• • entregar licencias de software, suscripciones y servicios relacionados con el acceso
• • enviar notificaciones importantes de servicio, actualizaciones de cuenta y comunicaciones de soporte
• • revisar solicitudes de compra, reembolso, licencia y soporte
• • mantener la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y vigilar los abusos
• • solucionar errores y mejorar la experiencia del cliente
• • cumplir obligaciones legales, contractuales u operativas

No vendemos información personal a terceros con fines de marketing o publicidad.

Aplicamos medidas de seguridad destinadas a proteger las cuentas de usuario, el acceso a los servicios y los registros almacenados frente a accesos no autorizados.

En algunos casos, los procesos de cuenta y licencia requieren información técnica limitada para verificar la identidad, mantener el acceso y garantizar una prestación segura del servicio.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Ningún sitio o servicio puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos de seguridad, pero adoptamos medidas razonables para proteger la información de las cuentas y las operaciones del servicio.

Puede crear una cuenta o iniciar sesión con X (Twitter) o Google. El proveedor solo confirma su identidad y nos comparte su nombre, su correo electrónico y su foto de perfil.

FxFirebird lee su nombre y su correo electrónico. No publicamos nada en su cuenta de X y no publicamos, seguimos, enviamos mensajes ni modificamos nada en su cuenta de Google.

Este acceso se utiliza únicamente para crear su cuenta de FxFirebird, iniciar sesión y enviarle correos de servicio. Puede revocarlo en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de X o Google; su cuenta de FxFirebird seguirá siendo accesible con su correo y su contraseña.

El sitio puede utilizar cookies o el almacenamiento local del navegador para mantener funciones esenciales y recordar preferencias del usuario, como el idioma seleccionado u otros ajustes básicos.

Estas herramientas se utilizan para mantener la usabilidad del sitio y mejorar la experiencia básica del usuario. No se emplean para crear perfiles publicitarios conductuales detallados ni para rastrear su actividad en sitios no relacionados.

Si desactiva las cookies o el almacenamiento local en su navegador, algunas funciones del sitio pueden no funcionar como se espera.

FxFirebird puede utilizar proveedores externos para el alojamiento, la comunicación, el procesamiento de pagos, el soporte al cliente, la analítica o la infraestructura técnica. Estos servicios pueden tratar datos por cuenta nuestra bajo garantías contractuales.

Cuando se utiliza un proveedor de pagos, de pago o de servicios distinto para una transacción concreta, sus propias condiciones de privacidad y seguridad pueden aplicarse a esa parte del proceso.

Seleccionamos cuidadosamente a los proveedores técnicos, pero seguimos siendo responsables del uso de la información personal de conformidad con esta Política y la legislación aplicable.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener el acceso a las cuentas, gestionar las licencias, tramitar solicitudes de soporte o reembolso, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales u operativas.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura en la medida de lo posible, sin perjuicio de cualquier obligación legal, de seguridad, contable u operativa de conservación.

Según su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de los datos personales que mantenemos sobre usted.

Si desea revisar, actualizar o solicitar la eliminación de su cuenta o de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los canales de soporte indicados a continuación. Cuando una función de la plataforma le permita gestionar directamente los datos de su cuenta, también puede utilizar esa opción.

Responderemos a las solicitudes legítimas de privacidad lo antes razonablemente posible y de conformidad con la legislación aplicable.

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, sus datos personales, el acceso a su cuenta o una solicitud relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos, póngase en contacto con FxFirebird a través de los canales de soporte oficiales.