Política de reembolsos
Garantía de devolución del dinero de 30 días
En FxFirebird, queremos que tenga tiempo suficiente para evaluar nuestro software y decidir si es adecuado para usted. Cada nueva suscripción elegible está cubierta por nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días.
Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días desde el pago original de su suscripción.
No se hacen preguntas.
Tabla de contenidos
La garantía de 30 días
Cada nueva suscripción elegible comprada a través de FxFirebird está cubierta por una garantía de devolución del dinero de 30 días.
Si no está satisfecho con el software o decide que FxFirebird no es la solución adecuada para usted, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días calendario desde el pago original de su suscripción.
No necesita proporcionar un motivo para su solicitud.
La garantía se aplica a la cuota de suscripción de FxFirebird. No cubre pérdidas derivadas de la actividad comercial ni otros costos ajenos a la propia suscripción de FxFirebird.
30 días
Su solicitud de reembolso debe presentarse dentro de los 30 días calendario desde el pago original de la suscripción.
Cómo solicitar un reembolso
Solicitar un reembolso es sencillo. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con la siguiente información.
Contacte con el soporte
Envíe un correo a nuestro equipo de soporte utilizando la información de contacto que se indica a continuación.
Incluya la información de su cuenta
Proporcione la dirección de correo asociada a su cuenta de FxFirebird y, cuando corresponda, la información de la suscripción o licencia relacionada con su compra.
Solicite el reembolso
Indique claramente que está solicitando un reembolso bajo la garantía de devolución del dinero de 30 días.
Procesamiento del reembolso
Una vez revisada y aprobada su solicitud, FxFirebird iniciará el reembolso al método de pago original utilizado para la compra.
Correo electrónico
contact@fxfirebird.comHorario de soporte
Lunes – viernes, 9:00 AM – 6:00 PM UTC
Tiempo medio de respuesta
Menos de 24 horas
Qué está cubierto
Nuevas suscripciones elegibles de FxFirebird compradas directamente a través de FxFirebird.
Pagos de suscripción cubiertos por la garantía de devolución del dinero de 30 días.
Solicitudes de reembolso completo presentadas dentro de los 30 días calendario desde el pago original de la suscripción.
Los reembolsos se devuelven al método de pago original siempre que sea posible.
La garantía cubre el pago de la suscripción de FxFirebird. No constituye una garantía de rendimiento comercial ni de resultados de inversión.
Qué no está cubierto
- Pérdidas comerciales, reducciones de capital o oportunidades de trading perdidas.
- Pérdidas causadas por condiciones del corredor, diferenciales, deslizamiento, liquidez, movimientos del mercado, condiciones de ejecución o configuración de la cuenta.
- Costos de VPS, hosting, corredor, internet o servicios de terceros.
- Productos o servicios de terceros no vendidos directamente por FxFirebird.
- Compras no autorizadas o compras realizadas fuera del sistema de pago aplicable de FxFirebird.
- Compras fuera del período de garantía de 30 días.
- Cuentas o licencias canceladas por violaciones de los Términos de servicio de FxFirebird, cuando la transacción aplicable esté excluida en virtud de esos términos.
La garantía de devolución del dinero solo se aplica a la cuota de suscripción de FxFirebird. No cubre pérdidas financieras resultantes del uso de software comercial automatizado.
Cancelar su suscripción
Puede cancelar su suscripción para evitar futuros cargos de renovación.
La cancelación y el reembolso son dos acciones separadas.
Cancelar una suscripción detiene los pagos recurrentes futuros, pero no crea automáticamente un reembolso por un pago anterior.
Si aún se encuentra dentro del período de garantía de devolución del dinero de 30 días y desea un reembolso, envíe por separado una solicitud de reembolso a FxFirebird Support.
Cancelar suscripción
Detiene los cargos futuros de renovación.
Solicitar reembolso
Solicita la devolución de un pago elegible bajo la garantía de 30 días.
Procesamiento del reembolso
Después de recibir una solicitud válida de reembolso, FxFirebird revisará la solicitud y confirmará la elegibilidad aplicable.
Una vez aprobada, el reembolso se enviará al método de pago original utilizado para la compra.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en su cuenta depende del procesador de pagos y de su banco o institución financiera.
FxFirebird no controla el tiempo de procesamiento una vez que el reembolso ha sido enviado al proveedor de pagos.
Riesgo de trading
FxFirebird proporciona software y tecnología para trading automatizado. No garantizamos ganancias, rendimientos ni protección frente a pérdidas comerciales.
Los mercados financieros implican un riesgo sustancial. El rendimiento anterior no garantiza resultados futuros y los resultados reales del trading pueden variar según las condiciones del mercado, la ejecución del corredor, los diferenciales, la liquidez, la configuración de la cuenta, las configuraciones de riesgo y otros factores.
Un reembolso bajo esta política solo se refiere al pago elegible de la suscripción de FxFirebird. No compensa pérdidas comerciales ni otras consecuencias financieras.
Aviso de riesgo de trading
Operar en mercados financieros implica un riesgo sustancial y las pérdidas pueden exceder las expectativas. Ningún sistema, software, estrategia o servicio comercial puede garantizar ganancias ni eliminar la posibilidad de pérdidas.
Contáctenos
Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política, comuníquese con FxFirebird Support.
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