Politica di rimborso
Garanzia di rimborso del 30 giorni
In FxFirebird, vogliamo che tu abbia abbastanza tempo per valutare il nostro software e decidere se è adatto a te. Ogni nuovo abbonamento idoneo è coperto dalla nostra garanzia di rimborso di 30 giorni.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dal pagamento originale dell'abbonamento.
Nessuna domanda.
Indice
Garanzia di 30 giorni
Ogni nuovo abbonamento idoneo acquistato tramite FxFirebird è coperto da una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Se non sei soddisfatto del software o decidi che FxFirebird non è la soluzione giusta per te, puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni calendario dal pagamento originale dell'abbonamento.
Non è necessario fornire un motivo per la richiesta.
La garanzia si applica alla quota di abbonamento di FxFirebird. Non copre perdite derivanti dall'attività commerciale o altre spese non legate all'abbonamento FxFirebird.
30 giorni
La tua richiesta di rimborso deve essere presentata entro 30 giorni calendario dal pagamento originale dell'abbonamento.
Come richiedere un rimborso
Richiedere un rimborso è semplice. Contatta il nostro team di supporto con le informazioni di seguito.
Contatta il supporto
Invia un'email al nostro team di supporto utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito.
Includi le informazioni del tuo account
Fornisci l'indirizzo email associato al tuo account FxFirebird e, quando applicabile, le informazioni sull'abbonamento o sulla licenza relative al tuo acquisto.
Richiedi il rimborso
Indica chiaramente che stai richiedendo un rimborso ai sensi della garanzia di rimborso di 30 giorni.
Elaborazione del rimborso
Dopo che la tua richiesta è stata esaminata e approvata, FxFirebird avvierà il rimborso al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Orari di supporto
Lunedì – venerdì, 9:00 AM – 6:00 PM UTC
Tempo medio di risposta
Meno di 24 ore
Cosa è coperto
Nuovi abbonamenti idonei di FxFirebird acquistati direttamente tramite FxFirebird.
Pagamenti dell'abbonamento coperti dalla garanzia di rimborso di 30 giorni.
Richieste di rimborso completo presentate entro 30 giorni calendario dal pagamento originale dell'abbonamento.
I rimborsi vengono restituiti al metodo di pagamento originale, ove possibile.
La garanzia copre il pagamento dell'abbonamento FxFirebird. Non costituisce una garanzia di performance commerciale o di risultati di investimento.
Cosa non è coperto
- Perdite di trading, riduzioni del capitale o opportunità di trading mancate.
- Perdite causate da condizioni del broker, spread, slippage, liquidità, movimenti di mercato, condizioni di esecuzione o impostazioni dell'account.
- Costi VPS, hosting, broker, internet o servizi di terze parti.
- Prodotti o servizi di terze parti non venduti direttamente da FxFirebird.
- Acquisti non autorizzati o effettuati fuori dal sistema di pagamento applicabile di FxFirebird.
- Acquisti fuori dal periodo di garanzia di 30 giorni.
- Account o licenze cancellati per violazioni dei Termini di servizio di FxFirebird, quando la transazione applicabile è esclusa ai sensi di tali termini.
La garanzia di rimborso si applica solo alla quota dell'abbonamento FxFirebird. Non copre perdite finanziarie derivanti dall'uso di software commerciale automatizzato.
Annullare l'abbonamento
Puoi annullare il tuo abbonamento per evitare futuri addebiti di rinnovo.
Cancellazione e rimborso sono due azioni separate.
Annullare un abbonamento interrompe i futuri pagamenti ricorrenti, ma non crea automaticamente un rimborso per un pagamento precedente.
Se sei ancora entro il periodo di garanzia di rimborso di 30 giorni e desideri un rimborso, invia separatamente una richiesta di rimborso a FxFirebird Support.
Annulla abbonamento
Interrompe i futuri addebiti di rinnovo.
Richiedi rimborso
Richiede il rimborso di un pagamento idoneo ai sensi della garanzia di 30 giorni.
Elaborazione del rimborso
Dopo aver ricevuto una richiesta valida di rimborso, FxFirebird esaminerà la richiesta e confermerà l'idoneità applicabile.
Una volta approvata, il rimborso verrà inviato al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Il tempo necessario affinché i fondi appaiano sul tuo conto dipende dal processore di pagamento e dalla tua banca o istituzione finanziaria.
FxFirebird non controlla il tempo di elaborazione una volta che il rimborso è stato inviato al fornitore di pagamento.
Rischio di trading
FxFirebird fornisce software e tecnologia per il trading automatizzato. Non garantiamo profitti, rendimenti o protezione contro le perdite di trading.
I mercati finanziari comportano un rischio sostanziale. La performance passata non garantisce risultati futuri e i risultati effettivi del trading possono variare in base alle condizioni del mercato, all'esecuzione del broker, agli spread, alla liquidità, alla configurazione dell'account, alle impostazioni di rischio e ad altri fattori.
Un rimborso ai sensi di questa politica riguarda solo il pagamento idoneo dell'abbonamento FxFirebird. Non copre perdite di trading o altre conseguenze finanziarie.
Avviso di rischio di trading
Il trading nei mercati finanziari comporta un rischio sostanziale e le perdite possono superare le aspettative. Nessun sistema, software, strategia o servizio di trading può garantire profitti o eliminare la possibilità di perdite.
Contatti
Per richieste di rimborso o domande su questa politica, contatta il supporto FxFirebird.
Orari di supporto
Lunedì – venerdì, 9:00 AM – 6:00 PM UTC
Tempo medio di risposta
Meno di 24 ore