Política de privacidade

A FxFirebird trata informações pessoais para proporcionar acesso ao site, gerir contas de utilizador, atender pedidos de licença ou subscrição, prestar apoio ao cliente e manter a fiabilidade e a segurança dos seus serviços.

Não recolhemos mais dados do que os razoavelmente necessários para estas finalidades e procuramos tratar as informações de forma cuidadosa, limitada e orientada para a segurança.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de serviço e a nossa Política de reembolsos.

Os tipos de dados que podemos recolher dependem dos serviços que utiliza. Na prática, podem incluir:

• • dados de contacto e de conta, como o nome, o endereço de e-mail e as informações de acesso
• • dados de perfil introduzidos durante o registo ou a atualização da conta
• • dados de compra, licença ou subscrição necessários para proporcionar acesso e gerir direitos
• • comprovativos de pagamento, identificadores de transação ou informações de conta enviados no âmbito de uma verificação ou pedido de suporte
• • o conteúdo de mensagens, e-mails ou pedidos de assistência que nos envie
• • informações técnicas limitadas necessárias ao funcionamento do site, ao acesso à conta e à fiabilidade do serviço
• • informações sobre o navegador ou o dispositivo utilizadas para operar o site e diagnosticar problemas técnicos

Não solicitamos nem recolhemos intencionalmente, através do site, credenciais privadas de transferência de fundos, palavras-passe de contas de corretagem, chaves API ou outras credenciais sensíveis.

Utilizamos as informações pessoais para operar e melhorar os serviços da FxFirebird, nomeadamente para:

• • criar e gerir a sua conta e o processo de recuperação de palavra-passe
• • fornecer licenças de software, subscrições e serviços relacionados com o acesso
• • enviar notificações importantes de serviço, atualizações de conta e comunicações de suporte
• • analisar pedidos de compra, reembolso, licença e suporte
• • manter a segurança da plataforma, prevenir fraudes e monitorizar abusos
• • resolver erros e melhorar a experiência do cliente
• • cumprir obrigações legais, contratuais ou operacionais

Não vendemos informações pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade.

Aplicamos medidas de segurança destinadas a proteger as contas de utilizador, o acesso aos serviços e os registos armazenados contra acessos não autorizados.

Em alguns casos, os processos de conta e licença requerem informações técnicas limitadas para verificar a identidade, manter o acesso e assegurar uma prestação segura do serviço.

É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais. Nenhum site ou serviço pode garantir proteção absoluta contra todos os riscos de segurança, mas adotamos medidas razoáveis para proteger as informações das contas e as operações do serviço.

Pode criar uma conta ou iniciar sessão com X (Twitter) ou Google. O fornecedor confirma apenas a sua identidade e partilha o seu nome, o seu endereço de e-mail e a sua fotografia de perfil.

A FxFirebird lê o seu nome e o seu endereço de e-mail. Não publicamos nada na sua conta X e não publicamos, seguimos, enviamos mensagens nem alteramos nada na sua conta Google.

Este acesso serve apenas para criar a sua conta FxFirebird, iniciar sessão e enviar-lhe e-mails de serviço. Pode revogá-lo a qualquer momento nas definições da sua conta X ou Google; a sua conta FxFirebird continua acessível com o seu e-mail e a sua palavra-passe.

O site pode utilizar cookies ou o armazenamento local do navegador para manter funcionalidades essenciais e recordar preferências do utilizador, como o idioma selecionado ou outras definições básicas.

Estas ferramentas são utilizadas para manter o site utilizável e melhorar a experiência básica do utilizador. Não são utilizadas para criar perfis publicitários comportamentais detalhados nem para rastrear a sua atividade em sites não relacionados.

Se desativar os cookies ou o armazenamento local no seu navegador, algumas funcionalidades do site podem não funcionar como esperado.

A FxFirebird pode recorrer a prestadores de serviços externos para alojamento, comunicação, processamento de pagamentos, apoio ao cliente, análise ou infraestrutura técnica. Estes serviços podem tratar dados em nosso nome ao abrigo de garantias contratuais.

Quando é utilizado um prestador distinto de pagamentos, checkout ou serviços para uma transação específica, os seus próprios termos de privacidade e segurança podem aplicar-se a essa parte do processo.

Selecionamos cuidadosamente os prestadores técnicos, mas continuamos responsáveis pela utilização das informações pessoais em conformidade com esta Política e com a legislação aplicável.

Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para prestar os serviços, manter o acesso às contas, gerir licenças, tratar pedidos de suporte ou reembolso, prevenir abusos e cumprir obrigações legais ou operacionais.

Quando as informações deixarem de ser necessárias, eliminá-las-emos ou anonimizá-las-emos de forma segura, na medida do possível, sem prejuízo de qualquer obrigação legal, de segurança, contabilística ou operacional de conservação.

Dependendo da sua jurisdição, pode ter direito a aceder, corrigir, eliminar ou limitar o tratamento dos dados pessoais que mantemos sobre si.

Se pretender consultar, atualizar ou solicitar a eliminação da sua conta ou dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos canais de suporte indicados abaixo. Quando uma funcionalidade da plataforma lhe permitir gerir diretamente os dados da conta, também pode utilizar essa opção.

Responderemos a pedidos legítimos de privacidade o mais rapidamente possível e em conformidade com a legislação aplicável.

Se tiver questões sobre esta Política de privacidade, os seus dados pessoais, o acesso à conta ou um pedido relacionado com privacidade e tratamento de dados, contacte a FxFirebird através dos canais de suporte oficiais.