Política de reembolso
Garantia de devolução do dinheiro de 30 dias
Na FxFirebird, queremos que você tenha tempo suficiente para avaliar nosso software e decidir se ele é adequado para você. Cada nova assinatura elegível está coberta pela nossa garantia de devolução do dinheiro de 30 dias.
Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, pode solicitar um reembolso integral dentro de 30 dias após o pagamento original da assinatura.
Sem perguntas.
Índice
Garantia de 30 dias
Cada nova assinatura elegível comprada pela FxFirebird está coberta por uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias.
Se você não estiver satisfeito com o software ou decidir que a FxFirebird não é a solução certa para você, poderá solicitar um reembolso integral dentro de 30 dias corridos após o pagamento original da assinatura.
Você não precisa fornecer um motivo para sua solicitação.
A garantia se aplica à taxa de assinatura da FxFirebird. Ela não cobre perdas decorrentes de atividade comercial nem outros custos fora da própria assinatura da FxFirebird.
30 dias
Sua solicitação de reembolso deve ser enviada dentro de 30 dias corridos após o pagamento original da assinatura.
Como solicitar um reembolso
Solicitar um reembolso é simples. Entre em contato com nossa equipe de suporte com as informações abaixo.
Entre em contato com o suporte
Envie um e-mail para nossa equipe de suporte usando as informações de contato abaixo.
Inclua as informações da sua conta
Forneça o endereço de e-mail associado à sua conta da FxFirebird e, quando aplicável, as informações da assinatura ou licença relacionadas à sua compra.
Solicite o reembolso
Indique claramente que você está solicitando um reembolso de acordo com a garantia de devolução do dinheiro de 30 dias.
Processamento do reembolso
Depois que sua solicitação for revisada e aprovada, a FxFirebird iniciará o reembolso ao método de pagamento original usado na compra.
Horário de suporte
Segunda – sexta, 9:00 AM – 6:00 PM UTC
Tempo médio de resposta
Menos de 24 horas
O que está coberto
Novas assinaturas elegíveis da FxFirebird compradas diretamente pela FxFirebird.
Pagamentos de assinatura cobertos pela garantia de devolução do dinheiro de 30 dias.
Solicitações de reembolso integral enviadas dentro de 30 dias corridos após o pagamento original da assinatura.
Os reembolsos são devolvidos ao método de pagamento original, sempre que possível.
A garantia cobre o pagamento da assinatura da FxFirebird. Ela não constitui garantia de desempenho comercial nem de resultados de investimento.
O que não está coberto
- Perdas de negociação, reduções de capital ou oportunidades de negociação perdidas.
- Perdas causadas por condições do corretor, spreads, slippage, liquidez, movimentos do mercado, condições de execução ou configurações da conta.
- Custos de VPS, hospedagem, corretor, internet ou serviços de terceiros.
- Produtos ou serviços de terceiros não vendidos diretamente pela FxFirebird.
- Compras não autorizadas ou compras efetuadas fora do sistema de pagamento aplicável da FxFirebird.
- Compras fora do período de garantia de 30 dias.
- Contas ou licenças canceladas por violações dos Termos de Serviço da FxFirebird, quando a transação aplicável estiver excluída nos termos aplicáveis.
A garantia de devolução do dinheiro se aplica apenas à taxa de assinatura da FxFirebird. Ela não cobre perdas financeiras resultantes do uso de software comercial automatizado.
Cancelar sua assinatura
Você pode cancelar sua assinatura para evitar cobranças futuras de renovação.
Cancelamento e reembolso são duas ações separadas.
Cancelar uma assinatura interrompe os pagamentos recorrentes futuros, mas não cria automaticamente um reembolso por um pagamento anterior.
Se você ainda estiver dentro do período de garantia de devolução do dinheiro de 30 dias e quiser um reembolso, envie uma solicitação de reembolso separada para o suporte da FxFirebird.
Cancelar assinatura
Interrompe as cobranças futuras de renovação.
Solicitar reembolso
Solicita a devolução de um pagamento elegível de acordo com a garantia de 30 dias.
Processamento do reembolso
Depois de receber uma solicitação válida de reembolso, a FxFirebird revisará a solicitação e confirmará a elegibilidade aplicável.
Depois de aprovada, o reembolso será enviado ao método de pagamento original usado na compra.
O tempo necessário para que os fundos apareçam em sua conta depende do processador de pagamento e do seu banco ou instituição financeira.
A FxFirebird não controla o tempo de processamento depois que o reembolso foi enviado ao provedor de pagamentos.
Risco de negociação
A FxFirebird fornece software e tecnologia para negociação automatizada. Não garantimos lucros, retornos ou proteção contra perdas de negociação.
Os mercados financeiros envolvem um risco substancial. O desempenho anterior não garante resultados futuros e os resultados reais de negociação podem variar de acordo com as condições do mercado, a execução do corretor, spreads, liquidez, configuração da conta, configurações de risco e outros fatores.
Um reembolso desta política se refere apenas ao pagamento elegível da assinatura da FxFirebird. Ele não compensa perdas de negociação nem outras consequências financeiras.
Aviso de risco de negociação
Negociar em mercados financeiros envolve um risco substancial e as perdas podem exceder as expectativas. Nenhum sistema, software, estratégia ou serviço de negociação pode garantir lucros ou eliminar a possibilidade de perdas.
Entre em contato
Para solicitações de reembolso ou dúvidas sobre esta política, entre em contato com o suporte da FxFirebird.
Horário de suporte
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Tempo médio de resposta
Menos de 24 horas