Politique de confidentialité

FxFirebird traite des informations personnelles afin de fournir l’accès au site, de gérer les comptes utilisateurs, de répondre aux demandes de licence ou d’abonnement, d’assurer le support et de maintenir la fiabilité et la sécurité de ses services.

Nous ne collectons pas plus de données que ce qui est raisonnablement nécessaire à ces finalités et nous nous efforçons de traiter les informations de manière prudente, limitée et soucieuse de la sécurité.

Cette Politique doit être lue conjointement avec nos Conditions d’utilisation et notre Politique de remboursement.

Les types de données collectées dépendent des services que vous utilisez. En pratique, il peut s’agir des éléments suivants :

• • coordonnées et informations de compte, telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos identifiants d’accès
• • données de profil renseignées lors de la création ou de la mise à jour du compte
• • informations d’achat, de licence ou d’abonnement nécessaires à la fourniture de l’accès et à la gestion des droits
• • justificatifs de paiement, identifiants de transaction ou informations de compte transmis dans le cadre d’une vérification ou d’une demande de support
• • contenu des messages, e-mails ou demandes d’assistance que vous nous adressez
• • informations techniques limitées nécessaires au fonctionnement du site, à l’accès au compte et à la fiabilité du service
• • informations sur le navigateur ou l’appareil utilisées pour exploiter le site et diagnostiquer les problèmes techniques

Nous ne demandons ni ne collectons intentionnellement, via le site, d’identifiants de transfert de fonds privés, de mots de passe de comptes de courtage, de clés API ou d’autres identifiants sensibles.

Nous utilisons les informations personnelles pour exploiter et améliorer les services FxFirebird, notamment pour :

• • créer et gérer votre compte ainsi que la procédure de récupération du mot de passe
• • fournir les licences logicielles, les abonnements et les services liés à l’accès
• • envoyer les notifications de service importantes, les mises à jour de compte et les communications de support
• • examiner les demandes d’achat, de remboursement, de licence et de support
• • maintenir la sécurité de la plateforme, prévenir la fraude et surveiller les abus
• • résoudre les erreurs et améliorer l’expérience client
• • respecter nos obligations légales, contractuelles et opérationnelles

Nous ne vendons pas d’informations personnelles à des tiers à des fins de marketing ou de publicité.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger les comptes utilisateurs, l’accès aux services et les données conservées contre tout accès non autorisé.

Dans certains cas, les processus de compte et de licence nécessitent des informations techniques limitées pour vérifier l’identité, maintenir l’accès et assurer une prestation de service sécurisée.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Aucun site ni service ne peut garantir une protection absolue contre tous les risques de sécurité, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations de compte et les opérations de service.

Vous pouvez créer un compte ou vous connecter avec X (Twitter) ou Google. Le fournisseur confirme uniquement votre identité et nous transmet votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil.

FxFirebird lit votre nom et votre adresse e-mail. Nous ne publions rien sur votre compte X et nous ne publions, ne suivons, n’envoyons de message ni ne modifions rien sur votre compte Google.

Cet accès sert uniquement à créer votre compte FxFirebird, à vous connecter et à vous envoyer les e-mails de service. Vous pouvez le révoquer à tout moment depuis les paramètres de votre compte X ou Google ; votre compte FxFirebird reste accessible avec votre e-mail et votre mot de passe.

Le site peut utiliser des cookies ou le stockage local du navigateur pour assurer des fonctionnalités essentielles et mémoriser vos préférences, notamment la langue sélectionnée ou d’autres réglages de base.

Ces outils servent à maintenir le site utilisable et à améliorer l’expérience utilisateur de base. Ils ne sont pas utilisés pour créer des profils publicitaires comportementaux détaillés ni pour suivre votre activité sur des sites sans lien avec FxFirebird.

Si vous désactivez les cookies ou le stockage local dans votre navigateur, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

FxFirebird peut recourir à des prestataires tiers pour l’hébergement, la communication, le traitement des paiements, le support client, l’analyse ou l’infrastructure technique. Ces services peuvent traiter des données pour notre compte dans le cadre de garanties contractuelles.

Lorsqu’un prestataire de paiement, de paiement à la caisse ou de service distinct est utilisé pour une transaction spécifique, ses propres conditions de confidentialité et de sécurité peuvent s’appliquer à cette partie du processus.

Nous sélectionnons les prestataires techniques avec soin, mais nous restons responsables de l’utilisation des informations personnelles conformément à la présente Politique et à la législation applicable.

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir les services, maintenir l’accès aux comptes, gérer les licences, traiter les demandes de support ou de remboursement, prévenir les abus et respecter nos obligations légales et opérationnelles.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée dans la mesure du possible, sous réserve de toute obligation légale, de sécurité, comptable ou opérationnelle de conservation.

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Si vous souhaitez consulter, mettre à jour ou demander la suppression de votre compte ou de vos données personnelles, veuillez nous contacter via les canaux de support indiqués ci-dessous. Lorsqu’une fonctionnalité de la plateforme vous permet de gérer directement les données de votre compte, vous pouvez également utiliser cette option.

Nous répondons aux demandes légitimes relatives à la confidentialité dans les meilleurs délais raisonnables et conformément à la législation applicable.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, à vos données personnelles, à l’accès à votre compte ou à une demande liée à la confidentialité et au traitement des données, veuillez contacter FxFirebird via les canaux de support officiels.