退款政策
30 天退款保证
在 FxFirebird，我们希望您有足够时间评估我们的软件，并判断它是否适合您。每个符合条件的新订阅均涵盖 30 天退款保证。
如果您因任何原因对购买不满意，可在原始订阅付款后 30 天内申请完整退款。
无需说明退款原因。
目录
30 天退款保证
通过 FxFirebird 直接购买的新订阅均涵盖 30 天退款保证。
如果您不满意软件，或决定 FxFirebird 不是适合您的方案，您可在原始订阅付款后 30 个自然日内申请完整退款。
您无需提供退款原因。
退款保证适用于 FxFirebird 订阅费用。它不覆盖交易活动导致的损失，也不覆盖 FxFirebird 订阅本身之外的其他成本。
30 天
退款申请必须在原始订阅付款后 30 个自然日内提交。
申请退款
申请退款十分简单。请联系我们的支持团队，并提供以下信息。
联系支持
使用以下联系信息发送电子邮件给我们的支持团队。
提供账户信息
提供与您的 FxFirebird 账户关联的电子邮件地址；如适用，还需提供与购买相关的订阅或许可证信息。
申请退款
明确表示您正在根据 30 天退款保证申请退款。
退款处理
在审核并确认申请后，FxFirebird 将将退款提交到购买时使用的原始付款方式。
覆盖范围
通过 FxFirebird 直接购买的新订阅。
适用 30 天退款保证的订阅付款。
在原始订阅付款后 30 个自然日内提交的完整退款申请。
尽可能将退款返回到原始付款方式。
退款保证覆盖 FxFirebird 订阅付款。它不构成对交易表现或投资结果的保证。
不包含的内容
- 交易损失、亏损或错过交易机会。
- 由券商条件、点差、滑点、流动性、市场走势、执行条件或账户设置导致的损失。
- VPS、托管、券商、互联网或第三方服务成本。
- 非直接由 FxFirebird 销售的第三方产品或服务。
- 未经授权的购买，或在适用 FxFirebird 支付系统之外完成的购买。
- 不属于 30 天退款保证期的购买。
- 因违反 FxFirebird 服务条款而终止的账户或许可证；相关交易在这些条款下另行排除。
退款保证仅适用于 FxFirebird 订阅费用。它不覆盖自动化交易软件使用所产生的金融损失。
取消订阅
您可以取消订阅，以防止未来续费。
取消与退款是两个独立的操作。
取消订阅会停止未来的定期付款，但不会自动为之前的付款创建退款。
如果您仍位于 30 天退款保证期内并希望获得退款，请向 FxFirebird 支持团队提交单独的退款申请。
取消订阅
停止未来的续费。
申请退款
请求退款符合 30 天保证期的相关付款。
退款处理
收到有效退款申请后，FxFirebird 将审核请求并确认适用的资格条件。
申请批准后，退款将提交到购买时使用的原始付款方式。
资金在您账户中的显示时间取决于支付处理器及您的银行或金融机构。
退款提交给支付提供商后，FxFirebird 不控制处理时间。
交易风险
FxFirebird 提供自动化交易软件和技术。我们不保证利润、回报或对交易损失的保护。
金融市场涉及重大风险。过去的表现不保证未来的结果，实际交易结果可能因市场条件、券商执行、点差、流动性、账户配置、风险设置和其他因素而不同。
依据本政策的退款仅涉及符合条件的 FxFirebird 订阅付款，不补偿交易损失或其他金融后果。
交易风险声明
金融市场交易涉及重大风险，损失可能超过预期。任何交易系统、软件、策略或服务都不能保证利润，也不能消除损失的可能性。
联系我们
如需申请退款或了解本政策，请联系 FxFirebird 支持团队。